L'autorevolezza della tradizione incontra l'efficienza del cloud: la nostra esperienza con E-figo

Nel nostro mestiere, la forma è sostanza. Come Studio Notai Friedmann e Iberati, offriamo assistenza e consulenza notarile completa per privati e aziende nel cuore di Milano. Gestiamo quotidianamente compravendite, mutui, successioni e operazioni societarie complesse. I nostri clienti si affidano a noi in momenti cruciali della loro vita personale o imprenditoriale, e la fiducia si costruisce a partire dal primo "Pronto" al telefono.

Per molto tempo, però, il nostro centralino telefonico non è stato all'altezza del nome dello studio.

 vecchio centralino: un'immagine da svecchiare

Il servizio di telefonia che avevamo prima era ormai superato. Era un impianto rigido e limitato: non avevamo un sistema di accoglienza automatico, le chiamate in entrata spesso si accavallavano generando fastidiosi segnali di occupato, e trasferire una telefonata dalla segreteria alla scrivania del notaio era spesso macchinoso. In un ambiente dove la riservatezza e l'efficienza sono tutto, non potevamo più permetterci un sistema così inefficiente e disorganizzato.

Avevamo bisogno di evolverci, ma con un'esigenza ben precisa legata alla natura della nostra professione. Così ci siamo rivolti a E-figo.

La nostra scelta: postazioni fisse d'eccellenza

A differenza di molte realtà moderne che puntano tutto sulla mobilità e sullo smart working, il lavoro notarile richiede presenza, concentrazione e un ambiente istituzionale. Quando abbiamo parlato con i consulenti di E-figo, siamo stati chiari: non volevamo gestire i nostri clienti "in movimento" dal cellulare. Volevamo mantenere la solennità e la stabilità dell'ufficio attraverso delle postazioni fisse.

Il team di E-figo ha compreso perfettamente la nostra richiesta. Ci hanno fornito telefoni da scrivania VoIP eleganti, solidi e di ultima generazione, collegandoli alla potenza del loro centralino in cloud.

I vantaggi: un servizio finalmente impeccabile

Il salto di qualità rispetto al vecchio gestore è stato straordinario. Oggi, grazie a E-figo, la gestione delle nostre comunicazioni è diventata un fiore all'occhiello:

• Accoglienza istituzionale: Ora le telefonate vengono accolte da un messaggio di benvenuto (IVR) con una voce professionale, che instrada subito il cliente verso il reparto corretto (es. pratiche immobiliari, societarie, successioni). L'immagine dello studio ne ha guadagnato immensamente.
• Qualità audio cristallina: Quando si leggono dati anagrafici, importi o riferimenti catastali al telefono, non c'è margine per gli errori di comprensione. La qualità della voce sui nuovi telefoni fissi è perfetta e priva di disturbi.
• Gestione intelligente delle attese: Se i nostri collaboratori sono impegnati in una stipula, le chiamate non vengono perse né respinte. Il sistema le inserisce in una coda d'attesa elegante, garantendo che nessuna richiesta passi inosservata.

Il fattore umano: veri professionisti al nostro fianco

Siamo estremamente contenti del servizio ricevuto, ma a fare la vera differenza sono state le persone. In E-figo abbiamo trovato veri professionisti: affidabili, discreti e sempre disponibili.

Il passaggio al nuovo sistema è avvenuto in modo rapido e senza alcuna interruzione per le nostre attività quotidiane. Hanno configurato ogni singola postazione fissa esattamente secondo le gerarchie e le necessità del nostro studio. Avere un partner tecnologico così solido ci permette di concentrarci esclusivamente sul nostro lavoro, sapendo che le comunicazioni sono in mani sicure.

A tutti gli studi legali e notarili che cercano un servizio telefonico moderno, stabile e che trasmetta vera autorevolezza, consigliamo senza alcun dubbio di passare a E-figo.