Dare il giusto ritmo al nostro business: come E-figo ha amplificato la voce di Saar

Il mondo della musica è fatto di tempismo, relazioni e ascolto. Qui in Saar, a Milano, ci occupiamo di produzione, distribuzione e licenza musicale. Lavoriamo quotidianamente con artisti, etichette, studi di registrazione e partner internazionali. Per noi, la comunicazione è tutto. Eppure, fino a poco tempo fa, ci sentivamo "scollegati".

Avevamo un gestore telefonico tradizionale che ci forniva un servizio piatto e superato. Spesso le chiamate si accavallavano, gli artisti faticavano a trovare l'interno giusto e, cosa ancora peggiore, la nostra presenza online a livello locale era praticamente inesistente. Eravamo una realtà solida, ma digitalmente invisibili. Poi abbiamo deciso di cambiare musica e ci siamo affidati a E-figo.

La rivoluzione del Centralino Cloud: una comunicazione senza stecche

Il primo grande passo è stato rottamare il vecchio impianto telefonico. Con E-figo siamo passati a un centralino VoIP in cloud che ha letteralmente svoltato la nostra operatività interna.

• Gestione professionale dei contatti: Ora, quando un partner o un artista chiama Saar, viene accolto da un risponditore automatico (IVR) con una voce professionale che lo smista immediatamente al reparto corretto (amministrazione, edizioni, direzione artistica).
• Flessibilità totale: Che i nostri A&R siano in studio di registrazione o in sede, grazie alle applicazioni sui cellulari sono sempre rintracciabili dal centralino principale. Non perdiamo più una singola opportunità di business. Diamo l'immagine di un'azienda moderna, strutturata ed efficiente, un abisso rispetto ai continui "occupato" del servizio precedente.

La spinta decisiva: la sponsorizzazione su Google My Business

Ma E-figo non si è limitata a sistemarci i telefoni. Abbiamo capito che avevamo bisogno di farci trovare più facilmente a Milano da chi cerca servizi di licenza e produzione musicale. Così abbiamo richiesto a E-figo una strategia mirata e una sponsorizzazione sulla nostra scheda Google My Business.

È stata la mossa vincente. Il team di E-figo ha ottimizzato la nostra presenza locale:

• Siamo balzati in cima alle ricerche: Ora, chiunque cerchi "produzione musicale Milano" o "licenze musicali" ci trova immediatamente su Google Maps e nella rete di ricerca.
• Aumento dei contatti qualificati: Grazie a questa visibilità sponsorizzata, abbiamo visto un incremento netto delle chiamate in entrata da parte di nuovi potenziali clienti e artisti. E il bello è che, grazie al nuovo centralino, riusciamo a gestire questo aumento di traffico telefonico in modo impeccabile.

I veri professionisti si vedono dai dettagli

Siamo estremamente contenti del servizio. Il salto di qualità rispetto a chi ci gestiva prima è incomparabile. Prima avevamo un fornitore che ci mandava solo la bolletta; oggi con E-figo abbiamo un partner tecnologico vero e proprio.

Il loro team si è dimostrato composto da veri professionisti: affidabili, veloci e sempre disponibili a darci supporto, sia per una configurazione del telefono sia per l'andamento della nostra visibilità su Google. Hanno capito la nostra identità e ci hanno fornito gli strumenti per esprimerla al meglio.

Se avete un'azienda e volete non solo comunicare meglio, ma anche farvi trovare da chi vi sta cercando, il mio consiglio è di affidarvi a E-figo. Hanno decisamente cambiato la colonna sonora del nostro lavoro quotidiano!