L'efficienza digitale parte dalla comunicazione: la nostra trasformazione con E-figo

Come Melograno consulting and services, la nostra missione quotidiana qui a Milano è guidare le aziende verso il futuro. Ci occupiamo di consulenza informatica (IT), servizi digitali documentali, fatturazione elettronica (B2B/B2G) e conservazione digitale a norma. Spieghiamo ogni giorno ai nostri clienti quanto sia vitale digitalizzare i processi per essere competitivi.

Eppure, fino a poco tempo fa, vivevamo un paradosso: noi per primi eravamo frenati da un fornitore di telecomunicazioni obsoleto e da una presenza sul web che non rendeva giustizia alle nostre competenze. Per fortuna, abbiamo incontrato E-figo.

Il problema: predicare bene e "comunicare" male

Il servizio che avevamo prima era limitante. Il nostro vecchio centralino era rigido, rendeva difficile smistare le chiamate tecniche da quelle commerciali, e non ci permetteva la flessibilità necessaria per chi, come noi, fa spesso consulenza direttamente presso la sede dei clienti.

Inoltre, avevamo un disperato bisogno di farci conoscere nel modo giusto. Offrire servizi complessi e delicati come la conservazione a norma o l'integrazione della fatturazione elettronica B2G richiede un'immagine online autorevole e rassicurante. Eravamo invisibili per chi cercava le nostre competenze sul web.

La proposta E-figo: un Sito Web Innovativo

Abbiamo deciso di affidarci a E-figo per un restyling completo della nostra infrastruttura comunicativa e digitale. Hanno analizzato la nostra situazione e ci hanno fornito esattamente ciò di cui avevamo bisogno:

• Un Centralino in Cloud all'avanguardia: Siamo passati a un sistema VoIP intelligente. Ora abbiamo un risponditore automatico (IVR) che indirizza subito il cliente verso il supporto IT o l'amministrazione. Grazie alle app sui cellulari, i nostri consulenti sono sempre reperibili, anche quando sono fuori Milano per un'installazione o lavorano da remoto. Non cade più una linea e la gestione delle chiamate è finalmente fluida e professionale.
• Un Sito Web per farci trovare: Oltre alla telefonia, abbiamo richiesto a E-figo di creare il nostro nuovo sito web. Hanno realizzato una piattaforma moderna, chiara e ottimizzata. Ora, chi cerca un partner affidabile per la digitalizzazione documentale o la fatturazione elettronica B2B trova un sito che spiega chiaramente i nostri servizi, trasmette fiducia e facilita il contatto immediato.

Il nostro bilancio: finalmente coerenti e visibili

Siamo estremamente contenti del servizio. Rispetto al nostro fornitore precedente, la differenza è abissale, sia dal punto di vista tecnologico che umano.

Da esperti IT, sappiamo riconoscere chi lavora bene: il team di E-figo si è dimostrato composto da veri professionisti, sempre affidabili e disponibili. Hanno saputo ascoltarci, capendo al volo le logiche del nostro settore, e hanno implementato le soluzioni in tempi rapidi e senza interruzioni del nostro lavoro.

Oggi, grazie a E-figo, la Melograno consulting and services ha finalmente una voce e un'immagine digitale all'altezza dei servizi che offre. Se siete un'azienda che vuole fare sul serio e cerca un partner tecnologico per la telefonia e la presenza web, vi consigliamo vivamente di fare questo salto. È un investimento che cambia il modo di lavorare.