L'autorevolezza inizia dal primo squillo: la trasformazione del nostro studio con E-figo

Il nostro studio, Gasperini Boffelli & Partners, opera nel cuore di Milano trattando materie complesse e delicate: diritto civile, commerciale, tributario e recupero crediti. Nel nostro lavoro, la forma è sostanza. Quando un cliente, un collega o una controparte ci contatta, l'immagine che dobbiamo trasmettere è di assoluta solidità, precisione e affidabilità.

Fino a poco tempo fa, però, il nostro centralino non rifletteva questa eccellenza. Eravamo legati a un servizio tradizionale ormai superato. Se le nostre segretarie o gli avvocati erano impegnati al telefono, chi chiamava trovava semplicemente occupato. Nessun messaggio di benvenuto, nessuna messa in attesa professionale. Soprattutto per l'area del recupero crediti, dove il flusso telefonico è intenso e le tempistiche sono cruciali, avere linee che cadevano o risultavano irraggiungibili era un danno d'immagine e di operatività inaccettabile.

Poi abbiamo deciso di affidarci a E-figo.

La nostra scelta: il cloud applicato alla scrivania

Non avevamo bisogno di configurazioni fantascientifiche o di decine di dispositivi mobili: il nostro lavoro si svolge prevalentemente in sede, tra codici e faldoni. Abbiamo quindi richiesto a E-figo una struttura snella ma potente: 3 postazioni fisse VoIP di ultima generazione.

Il team ha compreso perfettamente la nostra esigenza di unire la classicità della scrivania legale con la potenza del centralino in cloud. Il passaggio è stato indolore e i risultati ci hanno sorpreso.

I vantaggi concreti per la nostra professione

Rispetto al vecchio centralino, oggi il nostro studio ha cambiato completamente volto telefonico:

• Accoglienza e Smistamento Impeccabili: Oggi chi chiama viene accolto da un messaggio di benvenuto istituzionale. Il sistema IVR (Risponditore Automatico) permette di indirizzare subito la chiamata verso il dipartimento corretto (es. contenzioso civile o recupero crediti). Questo trasmette un'immediata sensazione di autorevolezza e organizzazione.
• Gestione intelligente delle code: Avendo solo 3 postazioni fisse, prima rischiavamo l'ingorgo telefonico. Oggi, grazie al cloud di E-figo, se tutti i telefoni sono occupati il cliente viene messo in una coda d'attesa elegante, senza mai sentire il segnale di "occupato" e senza essere buttato giù.
• Qualità audio e riservatezza: Nelle negoziazioni commerciali o nei solleciti di pagamento, capire ed essere capiti alla perfezione è vitale. La qualità del segnale digitale è cristallina, senza i fruscii o i cali di linea del nostro vecchio operatore.

Oltre la tecnologia: un partner affidabile

Se c'è una cosa che noi avvocati sappiamo valutare, è la serietà delle persone con cui stringiamo accordi. Nel team di E-figo abbiamo trovato dei veri professionisti: estremamente affidabili e sempre disponibili. Hanno curato l'installazione delle nostre 3 postazioni con una rapidità chirurgica, garantendo la continuità del nostro lavoro senza farci perdere nemmeno una chiamata durante il passaggio.

In conclusione

Gasperini Boffelli & Partners ha finalmente un sistema di comunicazione all'altezza della propria reputazione. Avere "solo" 3 postazioni fisse non significa dover rinunciare a un centralino di stampo aziendale. A tutti i colleghi e agli studi professionali che si sentono ancora ancorati a vecchie linee telefoniche, il nostro consiglio è chiaro: passate a E-figo. Ne beneficerà la vostra operatività e, soprattutto, la vostra immagine.