L'efficienza nella semplicità: la mia rinascita digitale con E-figo

Precisione e una comunicazione impeccabile con fornitori e clienti. Lavoriamo prevalentemente in sede, quindi per noi il telefono sulla scrivania è lo strumento di lavoro principale.

Fino a qualche mese fa, eravamo bloccati con un operatore tradizionale e un servizio obsoleto. Avevamo due vecchi telefoni analogici: niente messaggi di benvenuto, nessuna gestione delle chiamate in attesa e, se eravamo entrambi occupati al telefono, il cliente sentiva solo un fastidioso segnale di occupato. Dava l'impressione di un'azienda disorganizzata, e questo non potevo più accettarlo. Poi ho scoperto E-figo.

La scelta: modernità senza complicazioni

Quando ho contattato E-figo, sono stato chiaro: non avevo bisogno di configurazioni complesse o decine di interni sparsi in giro. Mi servivano semplicemente 2 postazioni fisse, ma volevo che funzionassero alla perfezione e dessero un'immagine moderna della mia azienda.

Il team ha capito subito la mia esigenza e ha installato due telefoni VoIP di ultima generazione collegati al loro centralino in cloud. Il cambiamento è stato abissale.

I vantaggi che ho toccato con mano

Rispetto al servizio che avevamo prima, sembra di essere passati in un'altra epoca lavorativa. Ecco cosa è cambiato per la mia attività:

• Un'accoglienza finalmente professionale: Ora, quando un cliente chiama, non sente più squilli a vuoto o segnali di occupato. Viene accolto da un messaggio di benvenuto vocale registrato su misura per noi, che lo mette in attesa o lo indirizza correttamente. La percezione della nostra professionalità è aumentata istantaneamente.
• Audio cristallino e zero disservizi: La qualità della voce tramite la loro tecnologia digitale è perfetta. Le linee non cadono più e la comunicazione è fluida, cosa fondamentale quando si discutono dettagli di lavoro importanti.
• Una gestione intelligente (anche per i piccoli): Anche avendo solo 2 postazioni, se uno di noi è impegnato, il centralino gestisce la seconda chiamata smistandola sull'altro telefono libero senza far riattaccare il cliente.

Il fattore umano

Oltre all'eccellenza tecnologica, la vera differenza l'hanno fatta le persone. In E-figo ho trovato un team di  professionisti:  affidabili e sempre disponibili. Non mi hanno proposto pacchetti gonfiati di cose di cui non avevo necessità, ma hanno cucito il servizio esattamente sulle mie 2 postazioni fisse. Hanno curato l'installazione in modo rapido, senza farci perdere nemmeno un'ora di lavoro.

In conclusione

Siamo davvero contenti della scelta fatta. A volte si pensa che il "centralino cloud" sia una cosa riservata solo alle grandissime aziende. La mia esperienza dimostra il contrario: anche una piccola realtà con due sole scrivanie può, e deve, avere una comunicazione di altissimo livello. Se vi sentite bloccati con le vostre vecchie linee fisse, vi consiglio caldamente di passare a E-figo. Un investimento minimo per un risultato funzionale.